Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :08/06/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Docteur Cyclo sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Docteur Cyclo
EI LE HOUEROU LOIC
2 allée des Charmes
37170 Chambray-lès-Tours

SIRET : 808 648 125 00025

Téléphone : 06 49 50 91 73

E-mail : docteurcyclo@gmail.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données fournies volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez un devis :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse d’intervention
• Informations relatives à votre vélo
• Contenu de votre message

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Données statistiques de navigation

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Établir des devis
• Organiser les interventions
• Assurer le suivi client
• Émettre les factures
• Améliorer la qualité du site internet
• Réaliser des statistiques de fréquentation
• Respecter les obligations légales et comptables

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à ces finalités.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lors d’une demande de devis ou d’une intervention ;
• Le respect d’obligations légales et comptables ;
• L’intérêt légitime de Docteur Cyclo pour améliorer ses services et son site internet.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Docteur Cyclo.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site ou à l’exécution des prestations, notamment :

• Hébergeur du site internet
• Prestataire de maintenance informatique
• Solutions de paiement
• Logiciels de gestion commerciale et comptable

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de sécurité.

Les données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
• Données clients : durée de la relation commerciale puis archivage selon les obligations légales
• Factures : 10 ans conformément à la réglementation comptable
• Cookies : selon leur durée de validité

7. Sécurité des données

Docteur Cyclo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :

docteurcyclo@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

CNIL

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

11. Utilisation de Google Analytics

Le site Docteur Cyclo utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google.

Google Analytics permet de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre le comportement des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés.

Les informations collectées peuvent inclure :

• Pages consultées
• Durée de la visite
• Provenance géographique approximative
• Type d’appareil utilisé
• Source du trafic

Les données sont traitées de manière statistique et ne permettent pas à Docteur Cyclo d’identifier directement les visiteurs.

Le dépôt des cookies de mesure d’audience est soumis à votre consentement préalable via le bandeau cookies du site.

Transfert de données hors Union Européenne

Certains services utilisés sur le site, notamment Google Analytics, peuvent entraîner le transfert de certaines données vers des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque ces transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.